*Esta campaña solo está disponible por ahora en Ciudad de México.
En lugar de tirarlos, ayúdanos a proteger el medio ambiente. Whirlpool se compromete a gestionar los RAEE de forma responsable para reducir la contaminación y recuperar materiales valiosos.
1) Solicita tu recolección gratuita Ponte en contacto con nosotros para programar tu recolección. Puedes hacerlo a través de los siguientes medios:
Teléfono (81) 8329-2100
Horario de atención:
Lunes a viernes 8 am a 7 pm
Sábados 8 am a 5 pm
y Domingos 10 am a 5 pm
WhatsApp (81) 2516-1867
Horario de atención:
Lunes a viernes 9 am a 7 pm
Sábados 9 am a 3 pm
2) Confirma tu cita.
Uno de nuestros asesores coordinará contigo la fecha y hora aproximada en la que pasaremos a recoger tus electrodomésticos.
3) Entrega tus aparatos en la puerta de tu casa
Nuestro equipo se encargará de recoger tus electrodomésticos directamente en tu hogar y de transportarlos a un gestor autorizado para su adecuado tratamiento, ¡sin costo adicional!
Si prefieres , también puedes acercarte a uno de nuestro puntos de retorno y entregar tu RAEE, sin costo alguno :
Punto 1: Recicladora Ecoazteca
Dirección: Avenida Central #62, Col. Tepalcates, C. P. 09210, Alcaldía Iztapalapa, Ciudad de México
Horario: Lunes a Viernes de 7:00 am a 6:00 pm.
Punto 2. Centro de Acopio Whirlpool Autorizado
Dirección: Antiguo camino a la lumbrera s/ n, Bodega Mezquite 2 PB, Col. San Martín Obispo Tepetlixpa, Cuautitlán Izcalli, Estado de México. C.P 54763.
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 4:00 pm.
Aceptamos una amplia variedad de aparatos:
¡Únete y comparte! Comparte esta iniciativa con amigos y familiares para ayudar a reducir la contaminación y contribuir al cuidado del planeta.
El presente documento establece los términos y condiciones que establecen la prestación del servicio de recolección de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) a domicilio y en puntos de retorno, ofrecido por Whirlpool México, S. de R.L. de C.V. (“Whirlpool” o la “Empresa”) en la Ciudad de México. Al solicitar este servicio, el usuario acepta quedar sujeto a estos Términos.
Grandes aparatos: hornos, secadoras, refrigeradores, lavavajillas, lavadoras.
Pequeños aparatos: licuadoras, batidoras, hornos microondas, campanas, cafeteras, tostadores.
Elegibilidad y Requisitos del RAEE
2.2. Condiciones del equipo:
Debe estar limpio, sin restos de comida u otros residuos orgánicos en su interior o partes asociadas (p. ej., bandejas, filtros).
Debe encontrarse desconectado de la fuente eléctrica y, en su caso, de tuberías o conexiones (p. ej., minisplits) y a pie de casa. El personal de recolección NO está autorizado a realizar maniobras así como tampoco a remover puertas del domicilio o del producto, ventanas, muebles u otros aparatos que impidan el retiro del producto a recolectar. Whirlpool no se hace responsable de cualquier maniobra que acuerdes con el personal de recolección fuera de esta política y de nuestros servicios de recolección,. Los daños (golpe a producto, muebles, daños a domicilio, etc) que puedan ocurrir por estas mismas, serán responsabilidad de la persona que autorizó el servicio.
2.3. Exclusiones: No se recogerán equipos que:
No correspondan a las marcas o categorías listadas.
Presenten falta de limpieza (por ejemplo restos de alimentos) o daño grave que impida su manipulación segura.
Contengan materiales peligrosos adicionales que no correspondan al uso, materiales y/o químicos que correspondan al uso, funcionamiento y mantenimiento ordinario de los equipos
Domicilio en CDMX donde se realizará la recolección.
Descripción breve del equipo (marca, modelo, categoría).
Disponibilidad de horario (dentro de las ventanas ofrecidas por la Empresa).
Los datos personales recolectados tienen como finalidad identificar al solicitante del servicio, poder ejecutar la recolección del RAEE en el domicilio indicado por él (ella) y cumplir con obligaciones legales o regulatorias. En tal sentido, Usted como usuario al utilizar el servicio reconoce las finalidades aquí descritas y en consecuencia, otorga su consentimiento libre, expreso, inequívoco e informado para que la Empresa proceda con las finalidades aquí descritas. Es importante destacar que, el tratamiento de sus datos personales será ejecutado con base a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares que entró en vigor a partir del 21 de marzo de 2025. Así usted podrá ejercer cualquiera de sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelamiento u oposición) cuando lo desee enviando un correo electrónico a proteccion_datos_ln@whirlpool.com De igual forma, puede enviar cualquier solicitud, pedido o aclaratoria para nuestro Delegado de Protección de Datos Personales, por la misma vía. Para mayores informaciones sobre la forma en cómo tratamos los datos personales puede revisar nuestro Aviso de Privacidad Integral disponible en el siguiente link: https://www.whirlpool.mx/politica-de-privacidad
3.2.3. Confirmación: Whirlpool confirmará la fecha y hora aproximada de recolección. El Usuario deberá:
Asegurar acceso al domicilio en la fecha y horario convenidos.
Mantener el equipo listo a pie de casa, según las condiciones descritas en la sección 2.
En caso que el Usuario no se encuentre presente, el servicio será cancelado y el Usuario deberá reagendar la recolección.
3.3.4. . Modificaciones o cancelaciones: El Usuario podrá solicitar cambios o cancelar la recolección comunicándose por los mismos canales oficiales, con al menos 24 horas de anticipación según la política de la Empresa.
No Pago ni Incentivos
Servicios y Responsabilidades de la Empresa
Responsabilidades del Usuario
Limitación de Responsabilidad
Vigencia, Modificaciones y Terminación
Aceptación
Al solicitar o utilizar el servicio de recolección de RAEE a domicilio, el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos en su totalidad. Es importante que no realices transacciones ni compartas datos personales si no estás de acuerdo con lo que se menciona en estos términos y condiciones.
Este servicio está reservado y dirigido únicamente a mayores de edad (18 años).
Contacto y Canales Oficiales
servicio@whirlpool.com
Teléfono (81) 8329-2100
Horario de atención:
Lunes a viernes 8 am a 7 pm
Sábados 8 am a 5 pm
y Domingos 10 am a 5 pm
WhatsApp (81) 2516-1867
Horario de atención:
Lunes a viernes 9 am a 7 pm
Sábados 9 am a 3 pm
Para asuntos relacionados con el tratamiento de sus datos personales puede escribir a proteccion_datos_ln@whirlpool.com